на главную страницу Библиотека Автограда
Отчет 2006

О2.РРПП

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ                 

                СОДЕРЖАНИЕ  

ИНФОРМАЦИОННАЯ И СПРАВОЧНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:
ВЛИЯНИЕ НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ИНТЕРНЕТ

Новые информационные технологии, и Интернет особенно, интенсивно вторгаются в область справочно-библиографического и информационного обслуживания пользователей. Это вызывает необходимость реорганизации справочно-библиографических служб, пересмотра и изменения их традиционных функций.

Изучая эффективность организации справочно-информационного обслуживания с учетом внедрения новых технологий, на сегодняшний день проявляются 3 уровня справочно-библиографического и информационного обслуживания пользователей Библиотеки Автограда:


Белянкина Н.I уровень. Филиалы (неавтоматизированные).
Работа в традиционном режиме с использованием карточных каталогов и картотек.
Услуги характеризуются исчерпывающей полнотой предоставления информации по
собственному фонду, с привлечением, по необходимости, ресурсов  Единого фонда библиотеки. Доступ к ЭБД библиотеки опосредованный, через телефонные запросы
в Информационно-библиографический отдел.


II уровень. Отделы и филиалы (автоматизированные) .
Пункты оперативного справочно-информационного обслуживания.
Прямой доступ к ЭБД библиотеки и полнотекстовым документам базы.
Услуги характеризуются полнотой и оперативностью предоставления информации по ресурсам библиотеки в целом.
Повышается ответственность за качество предоставления услуг на основе платности.


III уровень - Информационно-библиографический отдел (ИБО).
Специализированная структура Библиотеки Автограда для выполнения
библиографических запросов пользователей всех подразделений библиотеки.

Расширение информационной емкости обслуживания за счет использования, наряду с  электронными и полнотекстовыми базами данных собственной библиотеки, онлайнового поиска во внешних базах данных: ЭК библиотек России, полнотекстовые ресурсы Интернет , справочно-правовые системы.

Координация работы или создание непосредственно на базе ИБО специализированных  информационных центров:  центр правовой информации, интернет - центр, виртуальная  справочная служба.

Услуги ИБО характеризуются  наибольшей полнотой предоставления информации, возможностью широко применять платность, требуют содержательного аналитического учета.


1. ИНФОРМАЦИОННО - БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ БИБЛИОТЕКИ

Качественное справочно-информационное обслуживание невозможно без хорошо организованных библиотечно-библиографических ресурсов. Ключевую роль в этом играют  и информационно-библиографический отдел и отдел комплектования и обработки литературы (см. раздел «Формирование фондов и каталогов), занимающиеся созданием электронного  каталога (ЭК) и библиографических баз данных (ББД).

За 2006 год информационно-библиографическим отделом введено 7862 записи аналитического описания, заархивировано 176 записей, ключевых слов введено -  39939. В 2006 году просмотрено и аналитически обработано 6471 экземпляр периодических изданий. Создана тематически структурированная ББД "АВТОВАЗ" (около 5500 записей).

Полнотекстовые базы данных

Яблокова О.В.Полнотекстовые БД информационно-библиографического отдела состоят из СПС «Консультант+» и собственных баз отдела. В 2006 году СПС «Консультант+» нашей библиотеки периодически обновлялась. В связи с вводом «Технологии 3000» в СПС «Консультант+» 6 сотрудников ИБО и подразделений библиотеки прошли курс обучения и получили сертификаты пользователей. Собственные ПБД ИБО состоят из электронных текстов, интегрированных в ББД библиотеки, где библиографическое описание документа сопровождается текстом, оглавлением (описания книг и журналов), аннотацией и Электронной библиотекой учебных изданий, отсутствующих в фондах библиотеки. За 2006 год внесено 281 текст статей в ББД, 19 электронных текстов книг в библиотеку электронных учебников.


Справочно-библиографический аппарат ИБО на традиционных носителях

Объем СБА ИБО на 01.01.2007 - 196697 карточек в т.ч.  из них -45,17% составляет СКС, картотека персоналий -  14,11%, краеведческий каталог  4,25 %.

Отредактировано - 3 раздела СБА, изъято 7602  карточки.
Проведена замена ветхих разделителей и карточек (1187 ед.) в СБА

Тиражирование карточек  аналитических описаний для СБА филиалов составило 7796  экз.


2. СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

В 2006 году в структурных подразделениях Библиотеки Автограда было выполнено 60505 библиографических справок, в том числе информационно-библиографическим отделом  7277 ,  количество консультаций для читателей по работе со справочно-библиографическим аппаратом  5598. Удельный вес платных справок в ИБО составил 36,9%.

Зал каталогов Центральной библиотекиВ отчетном году количество коллективных абонентов, обслуживаемых ИБО по системе индивидуального распространения информации (ИРИ) составило 13 человек. Число источников, представленных абонентам ИРИ за 2006 г.  5111 ед. В информационном обслуживании использовались все технические возможности и электронные ресурсы библиотеки: ЭК, ББД, полнотекстовые базы данных, Интернет, электронная почта.

Специалисты Библиотеки Автограда по справочно-информационной работе традиционно считают необходимым быть ближе к пользователям библиотеки, чтобы обеспечить качество справочно-информационного обслуживания и сделать его более доступным и удобным. Этот подход сегодня в зарубежной библиотечной прессе называют «мобильным» справочно-информационным обслуживанием.

Сегодня, прежде чем обратиться за помощью в библиотеку (по телефону или лично), исчерпав другие более доступные источники информации (друзей, коллег и др.), многие люди,  располагающие доступом в Интернет, начинают, прежде всего, с поиска во всемирной сети. В некоторых случаях Интернет, действительно, может быть более удобным источником информации, оперативно предоставляя самые последние сведения по интересующим вопросам. Но известно также, что по Интернет можно
получить и неполную, вводящую в заблуждение или даже неверную информацию. Тем не менее, многие обращаются в первую очередь к информационным ресурсам Интернет и лишь затем, не удовлетворившись полученными результатами, прибегают к услугам библиотек как к «последней надежде».

В этой ситуации библиотека вынуждена оперативно реагировать на нужды пользователей, создавая при традиционном отделе новые спраочно-информационные структуры: центр правовой информации, интернет-центр, виртуальную справочную службу и др.


Центр правовой информации (ЦПИ)
Центром правовой информации (ЦПИ) в структуре ИБО в 2006 г. выполнено 879 библиографических справок, подготовлено 8 списков и 1 дайджест. Основными пользователями ЦПИ стали студенты тольяттинских ВУЗов - 692 человека. Услугами Центра пользуются профессиональные юристы и экономисты, а также пенсионеры, их число составляет 187 человек. Для филиалов библиотеки ЦПИ выполнил 36 справок. Для подразделений ВАЗа - 36 справок.


В дайджест «Вы и Ваши права» были добавлены материалы по вопросам трудового и жилого права: «Дачная амнистия» - оформление гражданами земельных участков, дач, гаражей в собственность.

В 2006 году совместно с ООО «ИнфоЛада» была проведена акция по распространению среди студентов дисков CD «Правовые документы в системе Консультант Плюс», в результате наши читатели получили в подарок 200 CD


Интернет - центр

Заведующая Интернет-центром Лебедева Е.В.Цель работы Интернет - центра - выполнение запросов пользователей по поиску информации в Интернет, обеспечение обмена информацией с другими участниками библиотечной системы, привлечение пользователей к работе с электронным каталогом библиотеки на рабочих местах Интернет-центра.
За прошедший 2006 год наиболее востребованными услугами Интернет - центра «Библиотеки Автограда» как всегда был информационный поиск и индивидуальные
 семинары для пользователей.
Наиболее востребованными направлениями центра по поиску информации является подбор в сфере:
- образ жизни: интернет в профессиональной деятельности, учебе, интеллектуальных увлечениях
- по использованию интернет-технологий,
- по созданию информационных ресурсов на серверах.
Для реализации намеченных задач проводится цикл образовательных курсов для различных категорий пользователей:
- «Введение в Интернет», включали: технические навыки работы с интернетом, обзор образовательных, литературных и других ресурсов, теоретические и практические занятия по поиску в интернет.


Работники Интернет-центра приняли участие в учебном семинаре для операторов Международной виртуальной справочно-информационной службы публичных библиотек с 9 по 13 октября 2006 г. в г. Москва. Учебной базой являлась Компьютерная библиотека, Центр социальной и деловой информации ЦБС «Киевская».
Популярность у пользователей Интернета «Виртуальной справки» подвигла на создание подобной службы и нашу библиотеку.

Виртуальная справочная служба

С ноября 2006 года Библиотека Автограда стала участником международного проекта «Виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек», в реализации которого участвуют 25 библиотек России и Ближнего зарубежья.

Основной целью деятельности по проекту является реформирование системы справочно-информационного обслуживания удаленных пользователей библиотеки с учетом требований, предъявляемых формирующимся в стране Информационным обществом и осуществляемыми социально-политическими и экономическими преобразованиями.


Между Библиотекой Автограда и Межрегиональной ассоциацией деловых библиотек (г. Москва) (координатор проекта) был заключен некоммерческий договор о совместной деятельности. Два сотрудника нашей библиотеки прошли специальное обучение в ходе организованного МАДБ учебного семинара «Методика виртуального справочно-библиографического обслуживания в рамках корпоративного проекта» и получили сертификат на право работать операторами и  отвечать на приходящие в «Виртуальную справку» вопросы.

С начала работы с ВСИС, в период с ноября 2006 по окончании года операторы Библиотеки  Автограда ответили на 38 вопросов. «Виртуальная справка» обладает рядом особенностей,  отличающих ее от аналогичных зарубежных виртуальных служб. Пожалуй, главной из них является публичный характер задаваемых вопросов. Все вопросы сразу после того, как их  задали, появляются на соответствующей странице Справки, там же через некоторое время (как правило, в течение 1 дня) появляются ответы. Таким образом, база, включающая практически 10000 вопросов, поступивших из более чем 80 городов России и 40 стран мира, и 10000 ответов на них, открыта не только библиотекам-участникам, но и пользователям, заходящим на портал «Library.ru».


3. СОЗДАНИЕ БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЙ ПЕЧАТНОЙ ПРОДУКЦИИ.

В 2006 году подготовлено 12 выпусков бюллетеня «Новые книги», ежемесячно издавались тематические информационные списки «ВАЗ. Автоград», «Новые нормативные акты», «Руководителю и организатору производства», «Управление персоналом», «Новая медицинская  литература, поступившая в библиотеку», «Новое в периодике». Всего за 2006 год подготовлено 87 выпусков. Количество представленных источников в них  7872.

В 2006 году информационно-библиографическим отделом подготовлены и изданы библиографические указатели:

Автомобильная держава с названием гордым АВТОВАЗ.
Библиографический указатель «Автомобильная держава с названьем гордым: АВТОВАЗ!»,  посвященный 40-летию завода, включает описания книг и статей, опубликованных в центральных и местных периодических изданиях в 1969-2006 гг. Отбор источников проводился, в первую очередь, по фондам МУК «Библиотека Автограда». В указатель также включены описания источников, отсутствующих в фонде Библиотеки, но имеющихся в фондах других библиотек. Отбор источников закончен мартом 2006 года.


Основная цель пособия  отразить историю завода от замысла до сегодняшнего дня. Описания сгруппированы в три крупных раздела: общие работы по истории строительства и развития ОАО «АВТОВАЗ», история отдельных подразделений, экономика и управление производством. В разделе «Вся палитра «Жигулей» отражены статьи, характеризующие весь модельный ряд АВТОВАЗа, от выпуска первой машины серии и до прекращения выпуска модели. Отдельно представлены статьи по мелкосерийным и перспективным моделям, а также юбилейным выпускам, начиная с 10-тысячного, вышедшего в октябре 1970 года и заканчивая 23-миллионным, сошедшим с конвейера в сентябре 2005 г. Составителями указателя было принято решение не включать издания по ремонту и устройству автомобилей ВАЗ.


Завод славен своими тружениками,  героями труда, кавалерами орденов и медалей, рабочими династиями, изобретателями и рационализаторами. В рамках данного
пособия отдельно выделены люди, отмеченные высокими правительственными наградами,  Герои труда и те, кто нес самую большую ответственность -  генеральные
директора и генеральные конструкторы. Завершает указатель раздел, куда вошли описания произведений литературы и искусства, посвященные ОАО «АВТОВАЗ».


Группировка описаний внутри разделов: вначале представлены книги в алфавитном порядке, затем - статьи из периодических изданий, расположенные в определенной
логической последовательности описываемых событий.
 


Дополняет пособие Именной указатель, включающий сведения об авторах и персонах.Номер источника, указанный в скобках, отсылает к документу, где есть сведения о персоне. В одном пособии очень сложно отразить все, что было издано за 40 лет истории ОАО «АВТОВАЗ». Наиболее полно представлены книжные источники. В работе над указателем были использованы электронный каталог и фонды Библиотеки Автограда, библиографические пособия МУК «ЦБС г.Тольятти», материалы сайта www.vaz.ru «АВТОВАЗ  корпоративная история».

И дали имя «Жигули» библиографический список литературы, посвященный выпуску  автомобилей ВАЗ.
Список состоит их четырех разделов.

1. «От первого колышка до первого  автомобиля» - литература, посвященная истории строительства завода.

2. «С днем рождения, первенец» - публикации, отражающие историю сборки первого автомобиля.

3. «Копейка» - российский автомобиль столетия» - публикации о самой популярной модели Волжского автозавода  ВАЗ 2101.

4. «На конвейерных дорожках» - хроника выпуска юбилейных автомобилей, от первого до 23-миллионного.

В 2006 году начата подготовительная работа по изданию в 2007 году библиографического  указателя к 40-летию начала строительства Автозаводского района г. Тольятти  Автограда.


Профсоюзная организация ОАО «АВТОВАЗ»: история и современность
(1969-март 2006 г.)

В ретроспективный библиографический указатель, посвященный 40-летию профсоюзной организации ОАО «АВТОВАЗ», включены описания книг и статей из сборников и периодических  изданий. При работе над указателем использовались:  просмотр «de vizu» местных периодических изданий за 1969-1978, 1999-2006 гг., ежегодные текущие библиографические указатели «Волжский автомобильный завод» за 1979- 1998 гг., электронная библиографическая база данных МУК «Библиотека Автограда» за период с 1994-2006 гг.

Пособие состоит из двух частей. В первой части отражены документы, дающие общее представление обо всех сферах деятельности профсоюзной организации завода. Во второй части представлены материалы, посвященные профсоюзным организациям отдельных подразделений.

Библиографическое пособие снабжено именным вспомогательным указателем, включающим имена авторов публикаций и персон, которым посвящены отдельные документы. Отбор материала закончен в марте 2006 г. Объем указателя  2656 записи.

Далее...

Предыдущая страница.

О библиотеке
Подразделения библиотеки
Проекты
Программы
Отчёты
Координация библиотек
Партнеры
Пресса
Гостевая книга
Фотогалерея
Библиотека на карте города

Подписка через Subscribe.Ru
на нашу почтовую рассылку
Новости библиотеки
Новые поступления в библиотеку

Ошибка в тексте?
Выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter

Система Orphus

© "Библиотека Автограда".
Самарская область, г. Тольятти, Юбилейная, 8
Телефон 35-95-83, 35-60-11, E-mail: lib@ba.tgl.ru