на главную страницу Библиотека Автограда
Отчет 2006

О2.РРПП

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ                 

                СОДЕРЖАНИЕ  

Прошедший 2006 год для Библиотеки Автограда был годом закрепления достигнутых результатов и поступательного движения  в деле организации библиотечного обслуживания населения городского округа Тольятти и обеспечения свободного, равного доступа граждан к информации в целях содействия повышению общекультурного, общеобразовательного, профессионального уровня граждан, их нравственному, эстетическому воспитанию.


Благодаря организации современного уровня обслуживания читателей, предоставлению новых качественных услуг, внедрению автоматизированных библиотечных процессов, активному использованию электронных ресурсов, привлечению спонсорской помощи для комплектования фонда и современному оформлению библиотечного пространства - все плановые показатели библиотекой выполнены.


Центральный читальный залВсе подразделения библиотеки, а это: 17 библиотек-филиалов во главе с центральными отделами (центральный абонемент, центральный читальный зал, отдел использования единого фонда, отдел искусств, отдел комплектования и обработки, информационно-библиографический отдел, отдел маркетинга) активно старались раскрыть свой потенциал в оказании информационных услуг населению. Плановые показатели по читателям выполнены, а в сравнении с предыдущим годом перевыполнены на 3 445 пользователей.


Бесспорное лидерство в работе занимают заводские филиалы. Их стабильная работа и востребованность у работников АВТОВАЗа подтверждается показателями. Заводские филиалы превзошли прошлогодние показатели на 2 450 пользователей. Такой успех мог прийти благодаря высокому профессионализму сотрудников, творческому отношению к работе и тесному контакту и взаимодействию с производствами. 10 библиотек-филиалов, расположенных на территории главных производств ВАЗа,  не только в очередной раз показали свою необходимость на территории завода, но и стали лидерами в проектной деятельности библиотеки, показали новые активные формы работы с читателями. Они первыми раскрыли фонды, ликвидировав запасники, предоставив возможность самостоятельного поиска в фондах читальных залов. Для удобства пользователей была разработана гибкая система различных услуг: предварительный заказ, заказ книг из других подразделений, ночной абонемент, групповое и индивидуальное информирование и т.д.


Библиотека главного конвейера  филиал №3 отметила 35-летие со дня основания.


Высокий профессиональный уровень работы заводских филиалов заинтересовал спонсоров. В течение полугода известная в городе фирма АВТОТРЕЙД, которой руководит депутат Городской Думы, «Меценат 2006 года» Владимир Яркин, выделила на комплектование фондов заводских филиалов триста тысяч рублей. Книги приобретались для каждого филиала отдельно по запросам читателей с участием заведующих библиотеками-филиалами. Пресс-службой фирмы ведется постоянный мониторинг востребованности библиотеки и оказывается всяческая помощь в организации единого оформления «Библиотеки Владимира Яркина». В своем Обращении Владимир Яркин призвал уделять чтению хороших книг больше времени, обращение размещено в каждом филиале. Таким образом, у нас, как во многих зарубежных библиотеках появилась именная библиотека. Эта работа не завершена, на будущее планируется расширить круг подразделений, в которых появится «Библиотека В.Яркина».


Центральный абонементОтрадно, что к таким отнесется и центральный абонемент. На сегодняшний день это самый востребованный отдел в библиотеке. Его посещаемость в три раза выше, чем посещаемость центрального читального зала, и составляет половину всех посещений центрального офиса. Выбор читателей в пользу абонемента заставляет искать новые формы обслуживания в читальных залах. Для привлечения читателей и для удобства пользователей были раскрыты фонды центрального читального зала.  Этот опыт оказался действенным, но впереди читальный зал ждут новые перемены.  Если в 2003 году библиотекари читального зала «задыхались» от потока студентов, перекрывался вход в переполненный читальный зал, читателям выдавались номерки очередности для того, чтобы войти, то с 2004 год в центральном читальном зале идет спад количества пользователей. Читателям удобнее брать литературу на дом, пользуясь услугами абонемента. Это заставило искать новые формы обслуживания читателей, открыть  фонды, а в дальнейшем, видимо, и перегруппировать по отраслям знаний фонды читального зала, абонемента, книгохранения, для того чтобы равномерно распределить нагрузку в центральных отделах библиотеки.


Хорошие показатели у специализированного отдела литературы по искусству.  Кропотливая  работа по формированию фонда на современных носителях, внедрение современных технологий в обслуживание и продвижение среди читателей уникальных фондов дали свои результаты в виде увеличения посещаемости отдела и выдачи документов по искусству. Кроме того, в своей деятельности отдел ориентируется на информирование пользователей обо всех культурных событиях города, о талантливых людях города, превращаясь таким образом в общедоступный центр информации в области культуры и искусства.


Находится в постоянном поиске и городской филиал №11 - специализированный филиал  иностранной литературы, развивающийся как информационно-лингвистический центр. Три года назад сектор иностранной литературы был перемещен из центрального офиса в  одно из комплексных общежитий ВАЗа. На его базе был открыт российско-французский  центр «Альянс Франсез», благодаря финансовой поддержке которого в филиале появилась возможность подключить компьютеры к библиотечной программе. Центр оснастил филиал  ксероксом, телевизором,  полностью заменил библиотечную мебель. Современное техническое оснащение, творческий, молодежный коллектив, интересные планы по страноведческому направлению, изучение языков на базе библиотеки, тесные  связи  с языковыми учреждениями-все это дает надежду на дальнейшую успешную работу филиала, на стабильность и повышение качества обслуживания.


Библиотека медицинской литературы - филиал № 17В прошедшем году ещё один специализированный филиал, подключенный к библиотечной программе с возможностями интернета, может рапортовать о своих достижениях. Это филиал №17, обслуживающий медицинских работников, который находится на территории Медгородка Автограда (Городская больница №5) и активно использует проектные технологии в деле информационного обеспечения медицинских работников.


юные читателиНа обслуживание детей и юношества нацелены 2 филиала Библиотеки Автограда - №1 (библиотека семейного чтения) и №4 (детско-юношеская библиотека - ДЮБ). Оба они были включены в программу модернизации. К концу 2006 года выполнен комплекс техничесих работ по подготовке филиалов к полной автоматизации. Сотрудники филиалов с нетерпением ждут новых возможностей в обслуживании детей. Традиционно продолжалась активная работа по привлечению к чтению (см. отчет по социо-культурной деятельности). Это всегда дает свои положительные результаты, в том числе и количественные: всего детскими филиалами Библиотеки Автограда привлечено к чтению более 8-ми тысяч читателей, выдача документов составила около 140 тыс. изданий, а посещений 58 тысяч раз, что на 2000 больше, чем в прошлом году. Налицо результаты активной проектной деятельности, благодаря которой в библиотеках появились современные технические средства, новые издания библиотечного фонда (см. проектную деятельность)


Внестационарное обслуживание читателей. Для того чтобы обеспечить книгами как можно больше детей, ДЮБ постоянно организовывает библиотечные пункты по месту отдыха детей. В 2006 году детско-юношеская библиотека предоставила свои фонды трем детским оздоровительным лагерям: «Спартак», «Электроник», «Звездочка». В «Спартаке» в течение всего лета работал сотрудник ДЮБ, который планомерно вел работу по привлечению детей к чтению. За четыре смены в библиотечном пункте детского оздоровительного лагеря «Спартак» зарегистрировано 1389 читателей (57% от всего коллектива читателей БП), которые 5828 раз посетили библиотечный пункт (72% от числа посещений БП) и прочли 15 569 экземпляров книг и журналов (83% от книговыдачи БП).


Всего из внестационарных форм обслуживания в прошлом году продолжали работу 10 библиотечных пунктов и 6 бригадных абонементов, которые в общей сложности обслужили 5 469 (7,8% от общего колличества) пользователей и выдали 53 659 экз. документов. Небольшое колличество нестационарных форм объясняется, прежде всего, недостатком средств на комплектование: приориетом в обеспечении литературой остаются стационарные формы обслуживания, комплектование в которых все еще далеко от принятых норм. Однако в этом году в отдел использования единого фонда активно стали обращаться библиотекари учебных заведений, представители ТОСов и на их базе стали открываться библиотечные пункты.


В целом в прошедшем году пользователи Библиотеки Автограда не изменили мвоим пристрастиям и большинство из них продолжают отдавать предпочтение услугам абонементов 37 486 человек (53,4%), пользоваться читальным залом стали 24 856 читателей (35,4%), а с нестационарными формами обслуживания познакомились 11,2% пользователей или 7 821 человек. Работники отделов и филиалов вынуждены считаться с предпочтениями своих читателей, поэтому в организации работы по обслуживанию пользователей появилось много нового: были проанализированы и сокращены фонды читальных залов в подразделениях, организован открытый доступ, стал активно действовать ночной абонемент, книги повышенного спроса стали выдавать на более короткий срок.


Показатель книговыдачи в целом по Библиотеке выполнен на 105%. Резко снизилась  книговыдача в центральном читальном зале. Уже с начала года потребовались корректировки  плана. Но и после снижения показателей книговыдачи центрального читального зала на 100 000 экз. план не был выполнен. Невыполнение составило 75 379 экз. (30, 2% от плана).


А в сравнении с 2005 годом показатели книговыдачи уменьшились на 73 141 экз. В целом по  библиотеке книговыдача в читальных залах осталась на прежнем уровне благодаря стабильной работе заводских читальных залов,  которые с помощью производств хорошо укомплектовали  свои фонды периодикой. Работа центрального читального зала в течение года была в центре внимания администрации, отдела маркетинга, отдела комплектования и отдела использования единого фонда. Для читателей были раскрыты фонды библиотеки, предоставлена возможность  самостоятельного поиска литературы. Читатели были поражены богатством и разнообразием фондов, но, как показало время, студентам удобнее пользоваться вузовскими библиотеками, т.к. они укомплектованы литературой, которую рекомендуют преподаватели конкретного вуза и приобретена она в нужном количестве. Читальный зал перестает работать только на студентов, поэтому требования к комплектованию постоянно корректируются.


Стабильно радуют показатели книговыдачи в заводских филиалах. Богатая и разнообразная подписка, учитывающая любые запросы читателей, хорошие книжные фонды, которые укомплектованы с финансовой помощью производств завода и благотворительной акции депутата В.Яркина -  все это служит залогом высоких показателей, которые в свою очередь  говорят о качестве фонда.


Лидерами в перевыполнении плана по книговыдаче в прошедшем году стали:
- филиал №2 (ИП)        104 668 -  на 116,3% выше плановых показателей;
- Филиал №3 (СКП)   -   121 611  на 108,6%;
- Филиал №5 (ГЦЗЧ)  -     54 558  - на 121,2%;
- Филиал №6 (МтП)    -     52 021  на 115,6%;
- Филиал №7 (ПрП)     -     66 533  - на 116,7%;
- Филиал №13 (МСП)  -   128 636  на 114,8% и т.д.


Количество посещений  в прошедшем году увеличилось на 49 584, что составляет 109,8% от показателей 2005 года. Самый посещаемый прежде отдел в библиотеке - центральный читальный зал в этом году окончательно сдал свои позиции лидера и уступил пальму  первенства центральному абонементу, у которого почти в три раза больше посещений, чем у читального зала.


В городских филиалах (5 филиалов) в этом году отмечено на 6 033 посещения больше.


Показатель посещений в заводских филиалах составляет 53,2% от общих показателей Библиотеки Автограда. Основной причиной такого невероятного роста активности читателей послужили организованные в каждом заводском филиале стеллажи с книгами, закупленными на средства от спонсорской помощи компании АВТОТРЕЙД. Это книги по заявкам, книги,  которые оказались в рейтинге самых читаемых, модных и популярных. Отлично подготовленная компания по пропаганде этой литературы и этой беспрецедентной в нашем городе акции принесла свои плоды.


Заместитель директора Кузьминова Инна ИвановнаЛидерами по количеству посещений среди филиалов в этом году стали заводские филиалы №2 (ИП)  41 289, это на 3 772 посещения больше прошлогодних результатов и филиал №13 (МСП)  54 222, на 11 279 посещений больше. Здесь сказалась стабильная и профессиональная работа коллектива, хорошо сформированный фонд,  четко налаженная система выдачи учебной, справочной и другой часто спрашиваемой литературы, не позволяющая читателям задерживать книги. Ощутимый рост посещаемости показал и в этом году небольшой филиал №5 (ГЦЗЧ) 22 706, это на 3 906 посещений больше прошлых показателей; рост всех показателей в этом филиале связан с увеличением штата работников, с расширением производства,  огромной помощью, которую оказывает профсоюзный комитет в организации подписки на периодические издания. Читатели имеют возможность пользоваться периодикой не только в читальном зале, но и брать ее на дом.


СРЕДНИЕ   ПОКАЗАТЕЛИ

Средняя читаемость по библиотеке - 20,9,  выше прошлогодней на 0,2.
Центральные отделы дали 14,6, что ниже прошлогоднего показателя на 2,5. 
Резко снизился этот показатель в центральном читальном зале - 19,7, что на 8,5 ниже, чем в 2005 году. В 2003 этот отдел был лидером и имел показатель читаемости 42, в 2004 - 31. Средняя читаемость в группе заводских филиалов составляет 28,6, что повторяет высокие  показатели прошлого года. У городских филиалов читаемость также осталась на прежнем  уровне 18,1.


Средняя посещаемость по библиотеке - 7,8, что выше прошлогодних на 0,2.
Лидируют здесь опять же заводские филиалы, так как удобное расположение библиотек, приближенность их к рабочим местам, удобное время работы филиалов, читальные залы с новой периодикой - все это способствует частому посещению библиотек работниками завода. Кроме того, введение штрафных санкций за задержку литературы дало положительные результаты: увеличилась посещаемость в библиотеке и обращаемость фонда.


Выводы
Плановые показатели выполнены.
Несмотря на заметное снижение интереса у пользователей к одному из крупнейших подразделений библиотеки - читальному залу, библиотека смогла найти возможность, чтобы предложить жителям города удобные для них формы обслуживания, не потеряв при этом своих читателей. Это, прежде всего, усиленное комплектование центрального абонемента, возможность взять книги на дом из читального зала на короткий срок, открытие библиотечных пунктов в тех учебных заведениях, где фонды библиотек еще не укомплектованы на должном уровне. Читатель-студент имеет альтернативу по выбору библиотеки и выбирает для учебы свою вузовскую. У муниципальной библиотеки в таком случае появляется возможность усилить работу с другими категориями населения. В 2007 году мы прогнозируем перераспределение фондов абонемента, читального зала, книгохранения для того, чтобы перераспределить нагрузку на работников этих отделов и создать читателям более комфортные условия. Активизировали свою деятельность библиотеки комплексных общежитий. Они стали привлекательнее для читателей благодаря постепенному обновлению фонда и проведенным в них ремонтам. А впереди у многих библиотек, включенных в программу модернизации, много работы по внедрению автоматизированных технологий и повышению качества информационной работы с населением.

Далее...

Предыдущая страница.

О библиотеке
Подразделения библиотеки
Проекты
Программы
Отчёты
Координация библиотек
Партнеры
Пресса
Гостевая книга
Фотогалерея
Библиотека на карте города

Подписка через Subscribe.Ru
на нашу почтовую рассылку
Новости библиотеки
Новые поступления в библиотеку

Ошибка в тексте?
Выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter

Система Orphus

© "Библиотека Автограда".
Самарская область, г. Тольятти, Юбилейная, 8
Телефон 35-95-83, 35-60-11, E-mail: lib@ba.tgl.ru